12. BPR 和 BPM

BPR 【业务流程重组】

颠覆原有流程、彻底性的再设计

BPM 【业务流程管理】

使用 PDCA 循环，持续改进

• P：Plan 计划
• D：Do 执行
• C：Check 检查
• A：Act 处置